서울시 병원 안심동행서비스 모든 것: 대상·비용·이용절차 한눈에 보기
병원에 꼭 가야 하는데 혼자 가기 막막하셨나요? 서울시 병원 안심동행서비스는 병원 출발부터 귀가까지 동행매니저가 함께 움직이며 접수·수납·약국 동행까지 도와주는 서울시 공식 복지서비스입니다. 이 글 하나로 지원 대상, 비용, 신청 방법, 이용 제한, 무료 혜택까지 한눈에 정리해서 지금 바로 이용 가능 여부를 확인해 보세요.
목차
- 1. 서울시 병원 안심동행서비스란?
- 2. 지원대상 & 이용조건 정리
- 3. 이용요금, 무료 혜택, 이용 한도
- 4. 신청 방법 & 이용 절차 (전화·온라인)
- 5. 자주 묻는 질문 & 꼭 알아둘 유의사항
서울시 병원 안심동행서비스란?
서울시 병원 안심동행서비스는 병원 이용에 도움이 필요한 시민을 위해 병원으로 출발할 때부터 진료, 약국, 귀가까지 동행매니저가 보호자처럼 함께하는 서비스입니다. 특히, 보호자를 구하기 어려운 1인가구, 고령자, 거동이 불편한 분들이 안심하고 병원을 이용할 수 있도록 설계되어 있습니다. 서울시 병원 안심동행서비스는 다음과 같은 흐름으로 진행됩니다.
- 집 밖(만남 장소)에서 동행매니저와 만남
- 병원까지 대중교통(버스·지하철·택시)로 동행
- 병원 접수, 대기, 수납, 약국 이용 동행
- 귀가 경로까지 동행 후 서비스 종료
중요한 포인트는 서울시 소재 병원만 이용 가능하고, 자가용 동행은 불가, 대중교통만 이용된다는 점입니다.
서울에 실거주하는 시민이라면, 주민등록지가 서울이 아니어도 서울시 병원 안심동행서비스를 신청해 이용하실 수 있습니다.
지원대상 & 이용조건 정리
“나도 서울시 병원 안심동행서비스를 이용할 수 있을까?”
아래 조건을 한 번에 조회해 보세요.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 지원대상 | 병원 이용에 도움이 필요한 시민 누구나 (1인가구·다인가구 모두 가능) |
| 거주 요건 | 주민등록이 서울이 아니어도, 서울시 실거주면 이용 가능 (직장·학업 등으로 서울 거주 포함) |
| 연령 | 성인 전체 + 만 12세 이하 초등학생은 부모 등 보호자 동반 시 이용 가능 |
| 이동 조건 | 버스·지하철·택시 등 대중교통 이용 가능해야 하며, 스스로 걷거나 휠체어에 혼자 착석 가능한 경우 이용 가능 |
| 제한 사항 | 감염성 질환 보유, 스스로 휠체어 착석 불가, 혼자 화장실 사용이 전혀 불가능한 경우, 욕설·폭언 등 동행매니저에게 위해가 되는 경우는 이용 제한 |
| 병원 범위 | 서울시 소재 병원만 이용 가능, 서울 외 지역 병원은 이용 불가 |
또 한 가지 중요한 점은, 집 안까지는 동행하지 않고 집 밖(공동현관, 1층 등)에서부터 동행이 시작된다는 점입니다.
실제로 이용하실 때는 “내 이동 능력·건강 상태가 위 조건에 맞는지”를 먼저 확인해 보시길 추천드립니다.
이용요금, 무료 혜택, 이용 한도
서울시 병원 안심동행서비스는 시간당 5,000원이라는 비교적 낮은 비용으로 운영되며, 일정 조건을 충족하면 연간 무료 이용도 가능합니다.
- 기본 이용요금 : 시간당 5,000원
- 추가 요금 : 30분 초과 시마다 2,500원 추가
- 과금 기준 : 동행매니저가 약속한 장소에 도착한 시점부터 요금 산정
- 교통비 : 버스·지하철·택시 등 이동 교통비는 이용자 본인 부담
소득 수준에 따라 무료 혜택도 제공됩니다.
- 중위소득 100% 이하인 서울시민(주민등록 기준)은 연간 48회까지 무료 이용 가능 (49회부터는 유료 전환)
- 무료 대상이 되려면 사전에 수급자 증명서, 차상위 증명서, 건강보험료 납부확인서 등을 제출해 승인받아야 합니다.
이용 횟수 한도도 꼭 조회해 두셔야 합니다.
- 월 최대 10회 이용 가능
- 연간 총 200시간 한도로 이용 가능
- 무료·유료 이용을 모두 합산해 적용
특히 외래 진료, 정기 검진, 투석 등 정기적으로 병원을 이용해야 하는 분이라면 월 10회, 연 200시간 한도를 잘 나누어 계획적으로 예약·이용하시는 것이 좋습니다.
신청 방법 & 이용 절차 (전화·온라인)
서울시 병원 안심동행서비스 신청은 크게 두 가지 방법으로 가능합니다.
- 전화 신청 : 서울시 병원 안심동행 콜센터 1533-1179 (일인친구)
- 온라인 신청 : 서울 1인가구 포털에서 병원 안심동행 서비스 메뉴를 통해 신청
콜센터 운영시간과 서비스 이용시간은 다음과 같습니다.
- 콜센터 상담 가능 시간 : 대체로 평일 오전 7시 ~ 오후 8시 사이 접수
- 서비스 이용시간 :
- 평일 : 07:00 ~ 20:00
- 주말(사전 예약자에 한함) : 09:00 ~ 18:00
실제 이용 절차는 다음과 같은 흐름으로 진행됩니다.
- 사전 상담 및 예약
최소 이용 1주일 전부터 전화 또는 온라인으로 예약 가능하며,
당일 신청도 가능하지만 인력 상황에 따라 매칭이 어려울 수 있습니다. - 매칭 및 시간 확정
요청 시간·장소에 맞춰 동행매니저가 배정되고, 출발 시간과 만날 장소가 확정됩니다. - 만남 & 병원 이동
집 밖(건물 입구, 1층, 정류장 등)에서 동행매니저와 만나 대중교통으로 병원까지 이동합니다. - 진료, 수납, 약국 이용 동행
병원 접수, 진료 대기, 수납, 처방전 접수, 약국 방문까지 전 과정을 동행합니다. - 귀가 동행 & 결제
귀가 경로까지 안전하게 동행한 후 서비스가 종료되고, 계좌이체·모바일결제 등으로 이용료를 납부합니다.
병원 예약일이 이미 잡혀 있다면, 그 일정에 맞춰 최소 며칠 전에는 미리 상담·예약을 진행해 두시는 것이 훨씬 수월합니다.
자주 묻는 질문 & 꼭 알아둘 유의사항
Q1. 휠체어를 타는데도 서울시 병원 안심동행서비스 이용이 될까요?
네, 스스로 휠체어에 착석 가능하고, 버스·지하철·택시 등 대중교통 탑승이 가능한 상태라면 서울시 병원 안심동행서비스 이용이 가능합니다. 다만, 휠체어에 혼자 앉지 못하거나, 화장실 이용 시 전적으로 타인의 부축이 필요한 경우에는 안전상의 이유로 이용이 제한될 수 있습니다.
Q2. 집 안까지 들어와서 부축해 주나요?
아니요. 서울시 병원 안심동행서비스는 집 밖에서부터 동행하는 것을 원칙으로 합니다. 공동현관, 1층, 엘리베이터 앞, 집 앞 도로 등 집 밖 만남 장소를 기준으로 서비스를 생각해 주시면 됩니다.
Q3. 노쇼나 당일 취소를 하면 불이익이 있나요?
있습니다. 2025년부터 현장취소(노쇼)·당일취소 시 제재 규정이 강화되었습니다.
- 현장취소(노쇼) 또는 당일취소(예약시간 5시간 이내 취소) 시 취소 수수료 13,000원 부과
- 아래에 해당할 경우 1개월간 이용 제한
- 현장취소(노쇼) 2회
- 현장취소(노쇼) 1회 + 당일취소 2회
- 당일취소 3회
다른 시민들의 이용 기회를 위해서라도, 부득이한 사정이 생기면 최대한 미리 취소·변경 상담을 해 주세요.
Q4. 꼭 서울에 주민등록이 있어야 하나요?
아닙니다. 서울시에 실거주하고 있다면 이용 가능합니다. 예를 들어, 직장 때문에 서울로 출퇴근하며 원룸에 살거나, 서울 소재 학교에 다니는 경우 등도 서울시 병원 안심동행서비스 신청 대상에 포함됩니다.
Q5. 얼마나 자주 이용할 수 있나요?
월 10회, 연 200시간 한도 내에서 이용할 수 있고, 소득 수준에 따라 연 48회 무료까지도 가능합니다. 정기 진료 일정이 많다면, 월별·분기별로 이용 횟수를 미리 계획해 두시는 것이 좋습니다.
혼자 병원에 가야 해서 매번 고민하셨다면, 서울시 병원 안심동행서비스는 이미 여러분을 위해 준비된 제도입니다. 서울에 살고 계시고, 대중교통을 이용할 수 있다면 지금 바로 지원 대상 여부와 무료 이용 가능 여부를 확인해 보세요.
- 전화만 하면 간단히 상담·예약 가능 – 1533-1179
- 온라인으로도 바로 신청·조회 가능 – 서울 1인가구 포털
서울시 병원 안심동행서비스는 병원 가는 길이 두렵고 막막했던 시간을 “함께 가는 안심 동행 시간”으로 바꿔 줄 수 있습니다. 오늘 바로 한 번 문의·상담해 보시고, 여러분의 병원 이용 부담을 확 줄여 보세요.
